แอนดี ฮัลเดน (Andy Haldane) นักเศรษฐศาสตร์ประจำธนาคารแห่งอังกฤษพยากรณ์ว่างาน 15 ล้านตำแหน่งในสหราชอาณาจักรกำลังเผชิญการคุกคามจากเครื่องจักร จิม ยอง คิม (Jim Yong Kim) ประธานธนาคารโลกระบุว่าสัดส่วนของตำแหน่งงานร้อยละ 69 ในอินเดีย และร้อยละ 77 ในจีนกำลังถูกคุกคามโดยระบบอัตโนมัติ

งานจำนวนมากกำลังหายไปโดยแทนที่ด้วยเทคโนโลยีโดยเฉพาะเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI)

อย่างไรก็ตาม ยังมีนักวิชาการหลายคนบอกว่า จะมีงานใหม่เกิดขึ้นเพื่อทดแทนงานที่กำลังหายไป เพราะความกลัวนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ ย้อนกลับไปในช่วงปฎิวัติอุตสาหกรรม กลุ่มคนงานทอผ้าในอังกฤษจับมือตั้งเครือข่ายเพื่อ ‘ทำลายล้าง’ เครื่องจักรทอผ้าที่จะมาแย่งงานพวกเขา กลุ่มดังกล่าวมีชื่อว่าลัดไดท์ (Luddites) จำนวนผู้คนมากมายได้ตื่นตระหนกว่าตนเองจะไม่มีงานทำ ไม่มีอนาคต แต่เวลาก็ได้พิสูจน์ว่า งานมีปริมาณเพิ่มมากขึ้นและเพียงพอสำหรับทุกคนในปัจจุบัน

เวลาเท่านั้นที่จะเป็นเครื่องพิสูจน์

อย่างไรก็ตามต้องยอมรับว่าทักษะที่ต้องการในอนาคตกำลังเปลี่ยนไป

บทความจาก Harvard Business Review “7 Skills That Aren’t About to Be Automated” ได้อธิบาย 7 ทักษะที่ AI ยังคงทำแทนมนุษย์ไม่ได้ ได้แก่

1. ทักษะด้านการสื่อสาร : Communication

2. สร้างสรรค์เนื้อหา : Content

3. การเข้าใจในบริบท : Context

4. ความสามารถทางด้านอารมณ์ : Emotional competence

5. การสอน : Teaching

6. คอนเนคชั่น : Connections

7. เข็มทิศทางจริยธรรม : An ethical compass

เพราะทักษะเหล่านี้เป็นทักษะที่เกี่ยวข้องกับมนุษย์ การปฎิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ด้วยกัน เทคโนโลยียังทำได้ไม่สมบูรณ์ อย่างไรก็ตามทักษะเหล่านี้ไม่ได้สร้างงานอะไรเพิ่มมากมาย ในขณะที่ธุรกิจเผชิญกับการแข่งขันรูปแบบใหม่ การลดต้นทุนโดยใช้หุ่นยนต์ทำให้เกิดการ layoff พนักงานอย่างมหาศาล โมเดลธุรกิจธุรกิจที่นำเทคโนโลยีมาใช้ทำให้บริษัทเทคโนโลยีกลายเป็นบริษัทที่มีความเข้มแข็งมากที่สุดในประวัติศาสต์

ผลสำรวจในปี 2005 พบว่าอายุเฉลี่ยของบริษัทใน Fortune 500 ลดลงเหลือเพียง 15 ปี และมีแนวโน้มว่าจะลดต่ำลงกว่า 10 ปีนับจากนี้ โดยในปี 2019 บริษัทที่มีขนาดใหญ่ 10 อันดับแรกของโลกเป็นบริษัทด้านเทคโนโลยีถึง 7 บริษัท

เทคโนโลยีกำลังทำให้ business life cycle สั้นลงกว่าในอดีตเป็นอย่างมาก

ธุรกิจขนาดใหญ่ ธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ธุรกิจดาวรุ่ง หรือแม้กระทั่งธุรกิจ startup เอง ก็มีผู้ท้าชิงอยู่ตลอดเวลา การแข่งขันจากบริษัทต่างอุตสาหกรรม การเข้ามาของบริษัทต่างชาติ ทำให้ธุรกิจที่ทำอยู่ถึงขั้นล้มหายตายจากได้ภายในระยะเวลาสั้นๆ

การปรับเปลี่ยน business model การนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ การสร้างธุรกิจใหม่อย่างต่อเนื่อง จึงมีความจำเป็นต่อความอยู่รอดของธุรกิจ ซึ่งทักษะที่ต้องการคือ

New business development นั่นเอง

ในปัจจุบันบุคลากรที่มีทักษะรวมไปถึงทำงานด้านนี้ยังมีอยู่น้อยมาก แต่หากสามารถพัฒนาทักษะด้านนี้ได้ ต่อให้โลกเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร องค์กรก็จะสามารถฝ่าฟันและอยู่รอดต่อไปได้

Reference